V1.4

Prinsipper for muntlig kommunikasjon

  1. Ordlyder og enkeltstående ord i denne bestemmelsen kan settes sammen i ulike kombinasjoner.
  2. Oppstart av samtale skal foregå på følgende måte:
    1. Den som mottar et anrop, skal umiddelbart presentere seg selv med funksjon og ID.
    2. Den som iverksetter et anrop skal lese tilbake motpartens funksjon og ID, og deretter presentere seg med sin egen funksjon og ID.
    3. Disse prinsippene gjelder også dersom kommunikasjonen gjenopptas etter et avbrudd. (TSI OPE C1 2.1)
  3. Tilbakelesning av samtale skal foregå på følgende måte:
    1. Alle muntlige kunngjøringer, tillatelser, signaler og beskjeder om skifteveier skal leses tilbake av mottaker. Der det finnes særskilte ordlyder for å bekrefte en samtale, er det denne ordlyden som skal leses tilbake.
    2. Avsenderen skal kontrollere at det mottakeren gjentar er korrekt.
    3. Dersom tilbakelesningen ikke blir utført tilfredsstillende, skal avsenderen be mottakeren om å gjenta tilbakelesningen til den blir korrekt.
  4. I samtalen skal det være et tydelig skille mellom informasjonsmeldinger og sikkerhetsrelatert informasjon som kunngjøringer, tillatelser, signaler og beskjeder om skifteveier.
  5. Dersom det oppstår situasjoner som ikke er dekket i disse bestemmelsene, skal operativt personale bruke egne ord og uttrykk som tydelig og kortfattet beskriver situasjonen. Kommunikasjonen skal være så lik bestemmelsene som mulig.
  6. Alle samtaler skal foregå tydelig og klart, og ord skal ved behov staves.
  7. Dersom kommunikasjonen utføres av operativt personale under opplæring, skal det fremgå av presentasjonen.