GSM-R togradio er operativt personales kommunikasjonssystem. Terminalene skal til enhver til være påslått og innlogget. Dersom terminalen må restartes skal man logge seg in med brukernavn og passord. Alle inn- og utgående samtaler blir logget.
Ved feil på terminalene og håndholdte apparat (OPH), eller dersom det er behov for brukerstøtte, skal NOS brukerstøtte kontaktes på tlf. 73 41 01 10.