Varsling av tjenesteavvik fra NOS til TSS

Publisert: 11. januar 2021

Oppdatert: 16. oktober 2023

Varsling ved ulike tjenester

Tjeneste Beskrivelse Varsling ved uforutsett hendelse/feil Varsling ved kritisk feilretting (AKV) Varsling ved planlagt arbeid (UKV)
ERTMS ØØL

ERTMS på Østre linje

Tjenestenivå 1

Ring NOK:
22 85 38 41 (backup 904 79 065)

Mail NOK:
NOK@banenor.no

NOK = Nasjonal operativ koordinator

Avtale tid (utgår dersom akutt)
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Rett før oppstart
Ring berørt TSS ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Avtale tid
Mail til Rutekontor Oslo
Kopi til: trond.eskild.stav@banenor.no

Rett før oppstart
Ring berørt TSS/Togleder
Thales kl B

Lokale signalanlegg kl B – Thales L90-5(N)

Tjenestenivå 1

Ring NOK:
22 85 38 41 (backup 904 79 065)

Mail NOK:
NOK@banenor.no

NOK = Nasjonal operativ koordinator

Avtale tid (utgår dersom akutt)
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Rett før oppstart
Ring berørt TSS ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Avtale tid
Mail til lokalt rutekontor ved lokal påvirkning.

Mail til Rutekontor Oslo ved landsdekkende påvirkning.

Alltid kopi til: trond.eskild.stav@banenor.no

Rett før oppstart
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Husk at det trengs arbeidstog ved behov for resett av akseltellere.
GSM-R

Togradio for sikker kommunikasjon (GSM-R og Frequentis toglederterminal)

Tjenestenivå 1

Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Ring NOK:
22 85 38 41 (backup 904 79 065)

Mail NOK:
NOK@banenor.no

NOK = Nasjonal operativ koordinator

Avtale tid (utgår dersom akutt)
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Rett før oppstart
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.

Avtale tid
Mail til lokalt rutekontor ved lokal påvirkning.

Mail til Rutekontor Oslo ved landsdekkende påvirkning.

Alltid kopi til: trond.eskild.stav@banenor.no

Rett før oppstart
Ring berørt TSS/Togleder ved lokal påvirkning.

Ring NOK ved landsdekkende påvirkning.
FIDO

Meldings-distribusjon

Tjenestenivå 1

Ring NOK:
22 85 38 41 (backup 904 79 065)

Mail til
D_Fido-varsling@banenor.no

NOK = Nasjonal operativ koordinator

Avtale tid (utgår dersom akutt)
Ring NOK.

Rett før oppstart
Ring NOK.

Avtale tid
Mail til Rutekontor Oslo.

Kopi til: trond.eskild.stav@banenor.no

Rett før oppstart
Ring NOK.
KARI

Kundeinformasjon

Tjenestenivå 2

Ring NAK:
474 59 378

Mail til:
D_datagrunnlag-varsling@banenor.no

NAK = Nasjonal Avvikskoordinator

Avtale tid (utgår dersom akutt)
Ring NAK.

Rett før oppstart
Ring NAK.

Avtale tid
Mail til Rutekontor Oslo og D_datagrunnlag-varsling@banenor.no

Kopi til: trond.eskild.stav@banenor.no

Rett før oppstart
Ring NAK.
Ekstern IN GSM-R database for togselskapene Varsle togselskapene. Varsle togselskapene. Varsle togselskapene.

Underliggende tjenester med potensielt stor påvirkning på alle øvrige tjenester

Tjeneste Beskrivelse Varsling ved uforutsett hendelse/feil Varsling ved kritisk feilretting (AKV) Varsling ved planlagt arbeid (UKV)
Transmisjon Landsdekkende kommunikasjonsnett for alle Kjøreveis IKT-tjenester Varsle ut fra berørte kundetjenester over.

Avtale tid
Ring berørt kunde.

Rett før oppstart
Ring berørt kunde.

Avtale tid
Mail til Rutekontor Oslo.

Rett før oppstart
Ring berørt kunde.
Datasenter-tjenester Datasentertjenester for Kjøreveis IKT-applikasjoner/tjenester. Varsle ut fra berørte kundetjenester over.

Avtale tid
Ring berørt kunde

Rett før oppstart
Ring berørt kunde.

Avtale tid
Mail til Rutekontor Oslo.

Rett før oppstart
Ring berørt kunde